Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Εισαγωγή

Η Paraznil σέβεται το δικαίωμά σας στην προστασία προσωπικών δεδομένων και δεσμεύεται να προστατεύσει την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Η πολιτική αυτή συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα που Παρέχετε Εσείς

• Στοιχεία Επικοινωνίας: Όταν συμπληρώνετε τις φόρμες παραγγελίας ή επικοινωνίας, συλλέγουμε το όνομά σας, τηλέφωνο, διεύθυνση email και διεύθυνση αποστολής.
• Δεδομένα Παραγγελίας: Πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που παραγγέλλετε, ποσότητες, τιμές και προτιμήσεις αποστολής.
• Δεδομένα Επικοινωνίας: Μηνύματα, ερωτήσεις ή σχόλια που μας στέλνετε μέσω των φορμών επικοινωνίας ή email.

2.2 Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα

• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, λειτουργικό σύστημα, γλώσσα περιηγητή.
• Δεδομένα Χρήσης: Σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής, πηγή επίσκεψης, κλικ σε συνδέσμους.
• Cookies: Μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας για βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης.

3. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Εκτέλεση Παραγγελιών: Επεξεργασία και εκπλήρωση των παραγγελιών σας, διαχείριση πληρωμών και αποστολή προϊόντων.
• Εξυπηρέτηση Πελατών: Απάντηση σε ερωτήσεις, παροχή τεχνικής υποστήριξης και επίλυση προβλημάτων.
• Βελτίωση Υπηρεσιών: Ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου για βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήστη.
• Μάρκετινγκ: Αποστολή πληροφοριών για νέα προϊόντα, προσφορές και ενημερώσεις (μόνο με τη συγκατάθεσή σας).
• Νομική Συμμόρφωση: Τήρηση νομικών υποχρεώσεων και προστασία των δικαιωμάτων μας.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Για την εκπλήρωση των παραγγελιών και την παροχή των υπηρεσιών μας.
• Συγκατάθεση: Για δραστηριότητες μάρκετινγκ και χρήση cookies (όταν απαιτείται).
• Έννομο Συμφέρον: Για βελτίωση των υπηρεσιών, ασφάλεια και πρόληψη απάτης.
• Νομική Υποχρέωση: Για συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• Εταιρείες Αποστολών: Για την παράδοση των προϊόντων στη διεύθυνσή σας.
• Πάροχοι Πληρωμών: Για την επεξεργασία των πληρωμών σας με ασφαλή τρόπο.
• Τεχνικοί Πάροχοι: Εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας, συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης.
• Νομικοί Σύμβουλοι: Όταν απαιτείται για νομική υποστήριξη και συμμόρφωση.
• Δημόσιες Αρχές: Μόνο όταν απαιτείται από τη νομοθεσία ή δικαστικές αποφάσεις.

6. Διαφύλαξη Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση: Χρήση SSL/TLS για την ασφαλή μετάδοση δεδομένων.
• Έλεγχος Πρόσβασης: Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
• Τακτικές Εφεδρικές Κοπίες: Ασφαλής αποθήκευση και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.
• Παρακολούθηση: Συνεχής παρακολούθηση για ανίχνευση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
• Εκπαίδευση: Τακτική εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων.

7. Χρόνος Διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο είναι απαραίτητος:

• Δεδομένα Πελατών: Για όσο διάστημα διατηρούμε επιχειρηματική σχέση ή σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις.
• Δεδομένα Παραγγελιών: Συνήθως 7 χρόνια για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς.
• Δεδομένα Μάρκετινγκ: Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.
• Τεχνικά Δεδομένα: Συνήθως 12-24 μήνες για στατιστικούς σκοπούς.

8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση: Δικαίωμα να γνωρίζετε ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και να λαμβάνετε αντίγραφο.
• Διόρθωση: Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφή: Δικαίωμα διαγραφής δεδομένων υπό συγκεκριμένες συνθήκες.
• Περιορισμός: Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Φορητότητα: Δικαίωμα να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.
• Αντίρρηση: Δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία για λόγους έννομου συμφέροντος.
• Ανάκληση Συγκατάθεσης: Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή.

9. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Απαραίτητα Cookies: Για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου.
• Cookies Απόδοσης: Για ανάλυση της χρήσης και βελτίωση των υπηρεσιών.
• Cookies Προτιμήσεων: Για απομνημόνευση των ρυθμίσεών σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies μέσα από τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας.

10. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων. Οι σημαντικές αλλαγές θα ανακοινώνονται στον ιστότοπό μας και θα σας ενημερώνουμε μέσω email όταν είναι απαραίτητο. Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα για ενημερώσεις.